Περίπου 80 εκατομμύρια Ευρωπαίοι με αναπηρίες ζουν στην ΕΕ. Και καθώς ο πληθυσμός μεγαλώνει, ο αριθμός αυτός θα αυξηθεί. Το Κοινοβούλιο θέλει να διασφαλίσει ότι τα άτομα με αναπηρίες έχουν την καλύτερη δυνατή πρόσβαση σε προϊόντα και υπηρεσίες καθημερινής χρήσης. Τα νέα μέτρα διασφαλίζουν, μεταξύ άλλων, την πρόσβαση για αναπηρικά αμαξίδια, τυφλούς και κωφούς σε υπηρεσίες, όπως μηχανήματα αυτόματης πώλησης εισιτηρίων και σημεία συναλλαγών με μετρητά, ότι οι υπηρεσίες μεταφοράς επιβατών με αεροπλάνα, λεωφορεία και τρένα προσαρμόζονται κατάλληλα και ότι οι ψηφιακές υπηρεσίες από τη δικτυοτραπεζική μέχρι τα ηλεκτρονικά βιβλία και το λογισμικό λαμβάνουν υπόψη τις ανάγκες των ατόμων με αναπηρίες. «Αυτοί οι πολυαναμενόμενοι κανόνες θα κάνουν μεγάλη διαφορά όχι μόνο για τα εκατομμύρια των πολιτών με αναπηρίες, αλλά και για πολλά περισσότερα άτομα, όπως τους ηλικιωμένους.» Οι νέοι κανόνες θα ενθαρρύνουν επίσης τις επιχειρήσεις να καινοτομούν, με πιο προσβάσιμα προϊόντα και υπηρεσίες.Και επειδή θα ήταν παράλογο να αναγκάσουμε κάθε μικρή επιχείρηση λιανικού εμπορίου να δημιουργήσει ένα πλήρως προσβάσιμο ηλεκτρονικό κατάστημα, οι πολύ μικρές επιχειρήσεις θα εξαιρούνται πλήρως ή εν μέρει από τον νέο νόμο.